الأسئلة الشائعة حول إجراء الطلب

كيف يمكنني الطلب من الموقع؟

تصفحي العروض على موقعنا، نقدم روابط مختلفة تجدين فيها كتالوج المنتجات المتوفرة على الموقع، بمجرد العثور على المنتج المناسب لك، حددي الكمية والحجم (دليل المقاسات متاح في صفح المنتج) وخيارات الألوان (إذا كانت متوفرة)، وانقري فوق Add to Cartأضيفي إلى السلة / اشتري الآن.

راجعي طلبك في عربة التسوق، واحسبي تكلفة الشحن وانقري لمواصلة الدفع.

في صفحة الخروج، أدخلي تفاصيل حسابك الشخصي وعنوان الشحن وانقري على" متابعة".

اختاري طريقة الدفع وأكملي طلبك. الأمر سهل جداً معنا!

بمجرد إتمام الطلب، ستتلقى بريداً إلكترونياً بجميع المعلومات المتعلقة بالطلب.

تحققي من حسابك على كيفي لتتبع الطلب والأنشطة الأخرى.

كيف يمكنني تعديل المنتجات في عربة التسوق الخاصة بي؟

يمكنك إضافة أو إزالة المنتجات التي أضفتها في عربة التسوق، كما يحلو لك! لإزالة عناصر من عربة التسوق، انقري فوق "إزالة".

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك قبل استلام تأكيد الشحن من موقع كيفي. لإلغاء طلبك، قومي بزيارة "حسابي" في كيفي وافتحي الطلب الذي ترغبين في إلغائه. بمجرد تقديم طلب الإلغاء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من موقع كيفي تحتوي على جميع التفاصيل. بمجرد الموافقة على طلب الإلغاء الخاص بك، سيتم استرداد قيمة طلبك في غضون 3-5 أيام عمل من يوم تقديم طلب الإلغاء، وسيتم استرداد المبلغ على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم يتم تنفيذ طلبي ولكن تم خصم المبلغ؟

لا داعي للقلق، نحن هنا لخدمتك. تواصلي مع فريق خدمة العملاء على

00971565051515 أو أرسلي لنا رسالة بريد إلكتروني على hello@kayfi.com وسنساعدكِ في حل المشكلة.

كيف يمكنني التحقق من وجود المنتج في المخزن؟

جميع المنتجات المعروضة على موقعنا موجودة في المخزن ما لم يُذكر على وجه التحديد أن المنتج غير متوفر.

ما هي مدة بقاء المنتج في عربة التسوق؟

ستبقى العناصر المضافة في سلة التسوق لمدة (محددة). إذا تم بيع المنتج، فسيتم إزالته تلقائياً من سلة التسوق الخاصة بك.

كيف أعرف ما إذا كان المنتج الذي أحبه أصبح متوفراً في المخزون من جديد؟

عندما ينفد المنتج من المخزون، يمكنك ترك عنوان بريدك الإلكتروني معنا لإبلاغك عندما يعود المنتج إلى المخزون. بهذه الطريقة لن يفوتك أي منتج أبداً!