سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

1. ستتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات الصادرة من الإمارات العربية المتحدة في غضون 14 يوماً من استلام الطلب في مركز الشحن الخاص بنا ، رهنا بالمعالجة المصرفية.
2. ستتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات خارج الإمارات العربية المتحدة في غضون 25-30 يوماُ من استلام الطلب في مركز الشحن الخاص بنا.
3. سيتم تطبيق المبالغ المستردة فقط على قيمة المنتج / المنتجات في طلبك / طلباتك مع جميع الضرائب والرسوم المطبقة، ولا تشمل رسوم الشحن وأي رسوم جمركية.
4. إذا تم دفع الطلب باستخدام تطبيق/ حساب تمارا، فستتم معالجة المبلغ المسترد وفقا لشروط وأحكام مزود الخدمة.

إذا كان المنتج في طلبك خطأ / تالفاً / مفقوداً، فعندئذ:

1. اتصلي بنّا على الرقم 00971565051515 / أو راسلينا عبر البريد الإلكتروني support@kayfi.com في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.
2. إذا كان المنتج غير صحيح/ تالفاً، يرجى إرسال صورة للمنتج الخطأ/ التالف عبر البريد الإلكتروني support@Kayfi.com.
3. ستتلقين قريباً بريداً إلكترونياً/ تحديثاً من كيفي يشرح المزيد من التفاصيل.
4. سيتم قبول طلبك وبعد المراجعة، سنبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال.