الإرجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال / الإرجاع

نحن نقدم سياسات إرجاع واستبدال سهلة لتجربة تسوق أفضل عبر الإنترنت. سياسة الإرجاع / الاستبدال:

1. يمكنك إرجاع أو استبدال جميع منتجات كيفي حتى 14 يوما بعد الاستلام.
2. لا يمكن استبدال المنتجات أو إرجاعها بعد 14 يوما من الاستلام. يجب أن يكون المنتج المرتجع أو المستبدل غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع الفاتورة وملصق المنتج سليمين.
3. يمكن استبدال العناصر الترويجية والبيع فقط ، ولكن لا يمكن إرجاعها.

4. لا يمكن استبدال أو إرجاع العناصر المدرجة تحت التخليص.
5. لن يتم تحصيل أية رسوم منكم مقابل الاستبدال ما لم يكن سعر المنتج الجديد المحدد أعلى من سعر المنتج الذي تم استبداله.

لعملية استبدال منتج، في هذه الحالة:

عملية استبدال الطلبات
1. انتقلي إلى "حسابي" وقدمي طلب التبديل في غضون 14 يوماً من استلام طلبك.
2. اختاري المنتج الجديد الذي ترغبين في استبداله على الموقع.
3. إذا كان سعر المنتج الجديد المحدد أعلى من سعر السلعة المستبدلة، ادفعي الفرق عبر الإنترنت.
4. إذا كان سعر المنتج الجديد المحدد أقل من العنصر المتبادل، فسيتم إضافة الفرق كرصيد في "حسابي".
5. ستتلقين رسالة بريد إلكتروني من "حسابي" تحتوي على تفاصيل عملية تسليم طلبكِ.

سياسة الاستبدال

1. يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية مع الفاتورة والعلامات.
2. إذا كانت المنتجات المستبدلة لا تفي بمعايير الجودة لدينا، فسيتم إرجاع العنصر إلى عنوان الشحن الخاص بكِ، وسيتم إلغاء طلب الاستبدال وسيتعين عليكِ دفع رسوم الشحن.
3. ستتلقين بريداً إلكترونياً/ تحديثاً من كيفي يشرح جميع التفاصيل، بما في ذلك عنوان الشحن والتعليمات الأخرى.

لإرجاع منتج، في هذه الحالة:

عملية الإرجاع
1. انتقلي إلى "صفحة الإرجاع" وأدخلي التفاصيل المطلوبة مثل رقم الطلب والبريد الإلكتروني لمتابعة عملية الإرجاع.
2. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع على موقعنا، يمكنك تسليم المنتج في أقرب مكتب بريد.

سياسة الإرجاع

1. يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية مع الفاتورة والعلامات.
2. إذا كانت المنتجات المستبدلة لا تفي بمعايير الجودة لدينا، فسيتم إرجاع العنصر إلى عنوان الشحن الخاص بكِ، وسيتم إلغاء طلب الاستبدال وسيتعين عليكِ دفع رسوم الشحن.
3. ستتلقين بريداً إلكترونياً/ تحديثاً من كيفي يشرح جميع التفاصيل، بما في ذلك عنوان الشحن والتعليمات الأخرى.
4. سيتم تطبيق القيمة المستردة فقط على قيمة المنتج / المنتجات في طلبك / طلباتك مع جميع الضرائب والرسوم المطبقة، ولا تشمل رسوم الشحن وأي رسوم جمركية أخرى.
5. إذا تم دفع الطلب باستخدام تمارا، فستتم معالجة المبلغ المسترد وفقا لشروط وأحكام مزود الخدمة.