الشحن والاستلام

سياسة توصيل الطلبات

1. نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني داخل الإمارات العربية المتحدة على جميع الطلبات.
2. سيصل إليك التسليم العام المحلي في غضون 3-4 أيام.
3. قد يستغرق الوصول إلى 5-7 أيام إذا كان لديك تسليم دولي ، مع مراعاة إجراءات التخليص الجمركي.
4. في حالة الإرجاع ، بعد إرسال الطلب إلى فريق البريد السريع ، سيتم إجراء عمليات التحصيل في غضون 2-3 أيام عمل للشحنات المحلية والدولية.
6. سيتم إرجاع RTO مرة واحدة في الأسبوع إلى المستودع لجميع الحالات الدولية إلى الحالات التي نحتاج إلى حجزها للتحصيل.

لتتبع طلبك:

1. انتقلي إلى "حسابي".
2. افتحي الطلب الذي تريدين تتبعه.
3. ستجدين جميع معلومات التتبع ضمن قسم تتبع الطلب.
4. يمكنك الانتقال إلى موقع الشريك وإدخال AWB No. لتتبع التفاصيل في حالة عدم تحديثها في "حسابي"

إذا لم يتم شحن طلبكِ أو لم تستلمي طلبكِ بعد، فعندئذ:

1. اذهبي إلى "حسابي" وتتبعي حالة طلبك.
2. إذا لم تتمكن من تتبع طلبكِ خلال تاريخ الاستلام المتوقع، يمكنك الاتصال بنا على رقم خدمة العملاء الخاص بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@Kayfi.com. سيقوم أحد موظفينا في خدمة العملاء بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.